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Notre processus
Des services d'analyse de fluides adaptés à vos besoins.
NOUVELLE préinscription à l’analyse des fluides
Caterpillar déploie de nouvelles fonctionnalités d’analyse des fluides dans VisionLink®, propulsées par les services S∙O∙S℠. En enregistrant vos échantillons directement dans VisionLink®, vous pouvez configurer et réutiliser facilement des ensembles de composants, associer vos composants aux numéros de bouteilles fournis par votre concessionnaire et suivre chaque échantillon tout au long de son passage en laboratoire.
SE CONNECTER
Avec VisionLink®, sur le web comme sur mobile, vous pouvez :
- Consulter les résultats d’échantillons
- Enregistrer un échantillon
- Suivre l’avancement d’un échantillon
- Modifier un équipement et gérer ses composants
- Créer et réutiliser des ensembles de composants
- Enregistrer des actions et résoudre les besoins
- Examiner les éléments en détail
Échantillonnage simplifié
- Accédez à une vue complète de la santé de vos équipements et de vos fluides grâce à l’intégration complète de VisionLink®.
- Soumettez vos échantillons instantanément à l’aide de codes QR et de l’application mobile VisionLink® ou Cat® Inspect, sans étiquettes, sans paperasse, sans retourner sur l’ordinateur.
- Suivez l’évolution de vos échantillons via une interface modernisée et personnalisez les notifications selon votre façon de travailler.
Une gestion centralisée
- Assurez une cohérence totale de vos données grâce à un seul enregistrement d’équipement utilisé dans tous les systèmes.
- Profitez d’alertes de service et de notifications de santé améliorées, conçues pour vous aider à prévenir les défaillances avant qu’elles ne surviennent.
Application mobile Cat Inspect 4.0
B. Entrez les informations du client et de l’équipement;
C. Appuyez sur Compartiment pour associer l’échantillon à un compartiment particulier;
D. Balayez le code QR de la bouteille. Ajoutez des compartiments supplémentaires au besoin;
E. Appuyez sur le bouton Retour puis sur le bouton SOUMETTRE;
F. Retournez le(s) échantillon(s) au laboratoire. Voir les instructions d’expédition pour de plus amples renseignements.
Formulaire d’information sur l’analyse du fluide
B. Détachez et conservez la partie détachable, au cas où vous auriez besoin de consulter les informations sur l’échantillon ultérieurement;
C. Insérez le formulaire avec l’échantillon dans le sac postal prévu à cet effet;
D. Retournez votre ou vos échantillons au laboratoire. Voir les instructions d’expédition pour de plus amples renseignements.
Modes de retour des échantillons
DÉPÔT DANS UNE SUCCURSALE À PROXIMITÉ
Pour accélérer le traitement, déposez vos échantillons à l’une de nos succursales, et Toromont les enverra à notre laboratoire. Voir les succursales »
EXPÉDITION PRÉ-PAYÉE AVEC POSTES CANADA
Imprimez votre ou vos étiquettes d’expédition prépayées pour envoyer vos échantillons n’importe où au Canada. Voir les instructions d’expédition pour de plus amples renseignements.
ÉTIQUETTES D’EXPÉDITION TOROMONT HUB
Connectez-vous à votre compte pour imprimer les étiquettes de retour d’échantillons dans Toromont Hub.
Des questions sur notre processus ou besoin d’aide avec VisionLink ?
Tests supplémentaires
En plus de nos trois principaux programmes d’analyse, vous pouvez utiliser la bouteille d’analyse d’huile de base pour faire une demande de test supplémentaire, tel que:
- Viscosité à 40°
- ISO 4406 - Compte de particules
- Eau - Karl Fischer
- PQI - Particules d’usure ferreuses
- Nombre d’acide
- Nombre de base
- Validation de la conversion à l’huile bio
- Point d’éclair (inflammabilité-Diesel)
Méthodes de prélèvement
Vous pouvez prélever votre échantillon de fluide à l’aide d’une pompe à vide conventionnelle, ou un technicien de Toromont peut installer une prise de prélèvement d’échantillon dans l’un des compartiments de fluide de votre machine.
À l’aide d’une sonde de soupape d’huile
Cette méthode d’échantillonnage nécessite une sonde en laiton (8T9208) et un tube d’environ 15 cm (6 po). Si vous prélevez des échantillons dans plusieurs compartiments, commencez par les systèmes plus propres, comme le système hydraulique. Passez ensuite au système de transmission ou de direction, et terminez par le système moteur.
Guide de prélèvement d’huile
Extraction sous vide
Cette méthode d’échantillonnage nécessite une pompe à vide (1U5718 ou l’équivalent). Utilisez cette méthode pour les systèmes sous pression qui ne sont pas équipés de soupapes d’échantillonnage. Il est important d’utiliser un tube neuf après avoir prélevé l’huile moteur, car des résidus de suie et d’additifs d’huile peuvent subsister dans le tube et contaminer d’autres échantillons.
Guide du prélèvement de carburant
Questions fréquemment posées
Pour obtenir des instructions étape par étape sur VisionLink® et les services S•O•S℠, consultez le guide ci‑dessous. Il s’agit d’une ressource rapide et pratique qui couvre tout, de la configuration au suivi des échantillons, notamment l’enregistrement des échantillons, l’ajout d’équipements et de composants, la gestion des composants, l’ajout de notifications, l’ajout de rapports et le suivi des échantillons dans VisionLink®.
Lire le guide VisionLink – Analyse des fluides
Besoin d’aide pour démarrer avec VisionLink ou des questions sur nos services d’analyse des fluides ? Aucun problème, consultez notre FAQ pour en savoir plus.
Lisez ce guide pour apprendre à modifier les règles de visibilité des équipements.
Lisez ce guide pour apprendre à configurer les chantiers en groupes.
Lisez ce guide pour apprendre à configurer les notifications pour votre entreprise.
Contactez-nous
Mode de retour des échantillons
MÉTHODES DE PRÉ-ENREGISTREMENT
Il existe trois (3) façons de préenregistrer vos échantillons. Les options 1 et 2 ne vous obligent pas à remplir le formulaire d'information sur l’analyse du fluide et offrent le délai de traitement le plus rapide.
1. Pré-enregistrement à l'aide de SOS Inspection via Cat® Inspect 4.0 :
a. Numérisez le code QR de l'équipement Cat ou entrer manuellement le numéro de série
b. Entrez les informations du client et du matériel
c. Cliquez sur Compartiment pour associer l'échantillon à un compartiment spécifique.
d. Numérisez le code QR de la bouteille. Ajoutez des compartiments supplémentaires si nécessaire
e. Appuyez sur le bouton Retour puis sur le bouton SOUMETTRE
f. Retournez le(s) échantillon(s) au laboratoire. Voir Instructions d’expédition pour obtenir de plus amples détails.
2. Préenregistrez-vous en ligne sur le site Web services SOS à l'adresse suivante :
https://soswebmc.cat.com/cat-sos/samples, et retournez le ou les échantillons au laboratoire. Voir Instructions d’expédition pour obtenir de plus amples détails.
3. Préenregistrez-vous en utilisant le formulaire papier d'information sur l’analyse du fluide fourni dans chaque trousse.
a. Remplissez tous les champs obligatoires
b. Détachez et conservez la portion détachable, semblable à un reçu de vestiaire ou de nettoyage à sec, au cas où vous auriez besoin de consulter les informations sur l'échantillon ultérieurement.
c. Insérez le formulaire avec l'échantillon dans le sac postal prévu à cet effet.
d. Retournez le(s) échantillon(s) au laboratoire. Voir Instructions d’expédition pour obtenir de plus amples détails.
Tests supplémentaires
Utilisez la bouteille d'analyse d'huile de base et faites votre demande de tests supplémentaires en choisissant l'une des quatre (4) options suivantes :
1. Si vous vous inscrivez à l'avance en ligne via le site Web SOSWeb, entrez la demande de tests supplémentaires et le numéro de commande dans la section Notes, sinon appelez le laboratoire pour fournir une carte de crédit valide pour la différence de prix entre les tests.
2. Dans Inspection SOS, à partir du champ NOTES dans la section « Ajouter un compartiment », entrez les informations suivantes : le nom du test et le numéro de commande. Vous pouvez appeler le laboratoire avec une carte de crédit valide.
3. Si vous vous inscrivez à l'avance en utilisant le formulaire d'information sur l’analyse du fluide, assurez-vous d'avoir sélectionné les options relatives aux services que vous souhaitez sur la carte, et fournissez le numéro de bon de commande ou appelez le laboratoire avec une carte de crédit valide.
Veuillez vous assurer que vous avez sélectionné/entré les noms des tests/options relatifs au(x) service(s) requis dans les sections indiquées ci-dessous :
A. Par le site Web SOSWeb (en ligne)
.png "Par le site Web SOSWeb (en ligne)")
B. En utilisant l'application Cat® > SOS Inspection
C. En utilisant le formulaire d'information sur l’analyse du fluide
EXEMPLES DE MÉTHODES DE RETOUR
Dépôt dans une succursale à proximité
Pour un de traitement plus rapide, veuillez déposer vos échantillons à l'une de nos succursales et Toromont les enverra à notre laboratoire. Voir les succursales »
Étiquettes prépayées de Postes Canada
Imprimez votre ou vos étiquettes d'expédition prépayées pour envoyer vos échantillons n'importe où au Canada. Voir Instructions d’expédition pour obtenir plus de détails.
Utilisateurs du Hub de Toromont
Connectez-vous à votre compte pour imprimer les étiquettes de retour d'échantillons dans Toromont Hub.
DESCRIPTIONS DES TESTS
| Type de test | No de pièce | Description du service | Brève description de l’analyse |
|---|---|---|---|
| Analyse de base de l'huile | SOSOIL SOSOIL-X SOSOIL-L SOSOIL-C | Trousses S●O●S5M | Analyse élémentaire (23 éléments) - ASTM D5185 Test de crépitement Pourcentage de dilution par le carburant par GC si nécessaire Analyse de l'état de l'huile pour la suie, l'oxydation, la sulfatation et la nitration, ASTM E2412 - Méthode FTIR Viscosité à 100°C – ASTM D445 Comptage des particules ISO sur la Cat hydraulique PQI pour tout sauf l'hydraulique |
| Analyse du liquide de refroidissement niveau 1 | SOSCOOL | Trousse d'analyse de base du liquide de refroidissement de niveau 1 | Analyse élémentaire (14 éléments) % de glycol, point de congélation, point d'ébullition pH Conductivité Niveaux de nitrite Caractéristiques physiques du liquide de refroidissement, mousse, couleur, huile, contamination, précipités et odeur. |
| Analyse du liquide de refroidissement niveau 2 | SOSCOOL1 | Trousse d'analyse avancée du liquide de refroidissement de niveau 2 | Analyse du liquide de refroidissement de niveau 1 Solides totaux dissouts Chlorure/carbonate/sulfate Acide glycolique Phosphate Acide sébacique |
| Analyse du carburant diesel | SOSFUEL | Trousse d'analyse du carburant diesel | Analyse élémentaire avec soufre API Teneur en eau selon la méthode Karl Fisher Bactéries (si l'eau est positive) Inspection visuelle Comptage des particules ISO |
AFFICHAGE DES RAPPORTS
Après la création de votre rapport, vous pouvez recevoir les résultats par:
- Courriel
- Site Web S.O.S.™ Services, notre site Web gratuit de gestion du parc
- Consultez des rapports d’échantillons en ligne.
- Soumettez des données sur les échantillons en ligne.
- Gérez vos rapports et fournissez de la rétroaction sur chacun.
FORMAT DES RAPPORTS
Nos rapports d’analyse des fluides affichent toutes les informations sur les machines et les clients, les recommandations et l’historique d’échantillonnage dans un format concis et facile à comprendre.
OPTIONS DE PRÉLÈVEMENT
Vous pouvez prélever votre échantillon de fluide à l’aide d’une pompe à vide conventionnelle ou un technicien de Toromont peut installer une prise de prélèvement d’échantillon dans l’un des compartiments de fluide de votre machine. L’utilisation de la prise vous permet de facilement prélever du liquide dans les compartiments de votre machine à l’aide d’une sonde Probalizer incluse gratuitement dans nos trousses de 10 unités.
Découvrez les bonnes techniques d’échantillonnage
À L’AIDE D’UNE SONDE DE SOUPAPE D’HUILE
Cette méthode d’échantillonnage nécessite une sonde en laiton (8T9208) et un tube d’environ 15 cm (6 po). Si vous prélevez dans plusieurs compartiments, commencez par les systèmes plus propres, comme le système hydraulique, ensuite le système de transmission ou de direction, et enfin le système moteur.
EXTRACTION SOUS VIDE
Cette méthode d’échantillonnage nécessite une pompe à vide (1U5718 ou l’équivalent). Utilisez cette méthode pour les systèmes sous pression qui ne sont pas équipés de soupapes d’échantillonnage. Il est important d’utiliser un tube neuf après avoir prélevé l’huile moteur, car des résidus de suie et d’additifs d’huile peuvent subsister dans le tube et contaminer d’autres échantillons.
Télécharger guide de prelevement d'huile
L’AVANTAGE TOROMONT
L’équipe d’analyse des fluides de Toromont ne se concentre pas seulement sur l’état de votre huile, elle se concentre également sur l’état de votre équipement.
NOTRE PROCESSUS
Le service d’analyse des fluides de Toromont offre un service adapté à vos besoins. Vous pouvez faire affaire avec nous aussi facilement que vous le souhaitez.
Rapports en ligne
Maximiser la durée de vie et la productivité de l’équipement, tout en réduisant au minimum les coûts d’exploitation et les temps d’arrêt.
Programme d’analyse de l’huile
Nous surveillons votre huile avec des méthodes développées par Caterpillar et conçues pour évaluer l’état des éléments de votre machine, pas seulement l’état de votre huile.
PROGRAMME D’ANALYSE DU LIQUIDE DE REFROIDISSEMENT
Les problèmes de système de refroidissement contribuent à plus de 50 % de toutes les pannes de moteur. Les moteurs diesel produisent une énorme quantité de puissance et de chaleur qui doivent être dissipées pour que votre moteur fonctionne correctement.
ANALYSE DU CARBURANT DIESEL
C’est une évaluation de l’état général du carburant. Un mauvais carburant peut causer une mauvaise combustion, de l’encrassement prématuré, de la corrosion, des problèmes au niveau des injecteurs.
Quebec:
Toromont Cat5001, Trans-Canada Highway
Pointe-Claire (QC) H9R 1B8
Bureau Concord:
Toromont Cat
P.O. Box 5511
3131 Highway 7 West - Building B
Concord, ON L4K5E1
